Gastvrijheidstrainingen! ...zodat elke gast jouw organisatie in "a good MOOD" verlaat.

De mate van gastvrijheid is voor een groot deel bepalend voor de levensduur van je organisatie!

Stel gastvrijheid centraal! Dan zorg je met name voor:

  • Gemotiveerde medewerkers
  • Zeer tevreden gasten
  • Uitstekende recensies
  • Gratis promoters (Ambassadeurs)
  • Terugkomende & nieuwe gasten
  • Omzetstijging

Waardevolle en onvergetelijke ervaringen zijn niet te koop. Die creëer je samen met je team. Dat is waar je als ondernemer het onderscheid maakt ten opzichte van je concurrent. 

Medewerkers die direct in contact staan met je gasten, zijn de belangrijkste factor hierin.
Zij bepalen of je gasten je organisatie in “a good MOOD” verlaten én of ze (ooit) terug komen.

Wij specialiseren ons in het trainen van medewerkers die direct in contact staan met je gasten. Dit doen wij o.a. aan de hand van GastvrijheidstrainingenDeze doeltreffende trainingen zijn gebaseerd op de “Reverse Thinking”, oftewel Andersom Denken, methode. Bij deze methode staat de gewenste klantervaring centraal. Van daaruit wordt – met terugwerkende kracht – het product en/of de dienst samengesteld. Meer over Gastvrijheidstrainingen?

Talloze bedrijven maken reeds gebruik van de Reverse Thinking methode, zoals Moxy Hotels, Adidas, WE FashionKLM, KPN, CitizenM Hotels, Le Pain Quotidien, Nespresso, LUSH!, DEEN supermarkten en MAZDA.

Naast de Gastvrijheidstrainingen, coachen wij (toekomstige) in-company trainers volgens een Train the Trainer concept. Meer over Train the Trainer?  

Om een nóg beter beeld te krijgen van het reilen en zeilen binnen je organisatie, bieden wij de mogelijkheid om mee te werken als Undercover Medewerker: een echte eye-opener! Meer over Undercover Medewerker?

Bij alle diensten draait het om het creëren van good MOODZ! Hetgeen weer alles te maken heeft met gevoel. Maya Angelou weet dit mooi te omschrijven in haar quote: 

People will forget what you said,
people will forget what you did,
but people will never forget how you make them feel.

Maak een vrijblijvende afspraak. Wij bespreken graag je wensen!